サイト不具合時の対処方法を教えてください

「サイトの表示が崩れる」、「情報の更新ができない」、「ファイルがアップロードできない」など様々な不具合を以下の内容をお試しいただくことにより、解決できる場合があります。全ての手順を実践しても問題が解決しない場合はこちらを参考にご連絡ください。

 

推奨環境での動作確認

当サイトの推奨環境のブラウザを使用することにより、問題が解決する場合があります。

推奨環境はこちらから確認できます。

 

シークレットモードでの動作確認

シークレットモードでは既存のブラウザの状態（キャッシュやクッキー）に左右されず、動作を確認することができるため、問題が解決する場合があります。

各ブラウザのシークレットモードの開き方は以下をご確認ください。

 

ウェブサイトの動作に影響を及ぼすプラグインの無効化

※ スマートフォンをお使いの方はこの操作は不要です。

「広告をブロックするプラグイン」、「ウェブサイト内のプログラムを無効にするプラグイン」、「ウィルスソフトのプラグイン」（代表的なものとしてAdblock、NOScript）などはウェブサイトの動作に影響を及ぼし、不具合の原因となる可能性があります。無効化することにより不具合が解消する可能性があります。

各ブラウザのプラグインの無効の方法は以下をご確認ください。

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
    1. 右上にある「・・・」の部分をクリック。メニューが展開されます。
    2. 展開されたメニューの「拡張機能」をクリック。拡張機能の一覧が表示されます。
    3. オフにする拡張機能の「オン・オフ」スイッチをクリックし、オフにします。

 

ブラウザを変更する

ブラウザを変更していただくことで問題が解決する場合があります。

以下のダウンロード、インストール方法をご確認ください。

 

上記で問題が解決しなかった場合は、お手数ですがこちらの内容を記載のうえご連絡ください。

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